Gabi Ulianitski

Examen de VIPOINT.ru

Le mois dernier, je suis allé à Moscou et j'ai tro...

Le mois dernier, je suis allé à Moscou et j'ai trouvé une bonne affaire à l'hôtel Ritz.
Dans l'ensemble, l'hôtel est bon, la chambre était belle, la piscine incroyable et le petit déjeuner était super.
MAIS!!!! - le service était dans les attentes, j'ai commandé un week-end avec petit-déjeuner mais quand je suis arrivé à la réception de l'hôtel, ils ont dit qu'ils ne voyaient pas que bien que j'aie présenté mon bon qui comprend le petit-déjeuner, ils m'ont dit qu'ils vérifieraient et recevraient retour à moi, après quelques heures quand je suis revenu, je n'ai pas trouvé cette fille qui m'avait promis de vérifier cela et j'ai dû expliquer encore et encore, ils m'ont dit qu'ils vérifieraient et me mettraient à jour encore et encore, personne ne m'a répondu. J'AI PASSÉ plus de 3 heures en expliquant que j'avais fait une réservation avec petit-déjeuner et l'équipe a insisté sur le fait qu'elle ne le voyait pas et que c'est une erreur, j'ai finalement demandé à parler au gérant et elle m'a dit après quelques heures de plus qu'en effet c'était une erreur mais ils me feront cette faveur et me permettront de prendre un petit-déjeuner - SHAME ON YOU - ce n'est pas un hôtel 5 étoiles normal, j'ai dû passer des demi-journées à la réception de l'hôtel (sur 2 jours à Moscou ) pour obtenir ce que j'ai commandé.

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