Kelly Thompson

Examen de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

J'ai réservé une suite d'angle premium. Je n'ai pa...

J'ai réservé une suite d'angle premium. Je n'ai pas eu cette chambre. Au lieu de cela, on m'a donné une chambre simple au 2ème étage. Quand je suis retourné à la réception, elle a dit qu'ils étaient complets et ne pouvaient pas me donner la chambre que j'avais payée et a été confirmée avant mon arrivée. Ce n'est qu'après avoir demandé qu'elle a essayé de réduire le prix de la chambre qu'ils m'ont effectivement donnée.

En entrant dans la chambre à coucher, j'ai été accueilli par un tas de copeaux qui avaient été trouvés dans le tapis et une tache rouge vif près de la table de chevet. Après un autre voyage à la réception pour les alerter d'une chambre sale, on m'a dit qu'ils étaient pleins et ne pouvaient pas changer de chambre. Je leur ai demandé s'ils pouvaient monter et le nettoyer avant que je n'y dorme. Elle a dit qu'ils étaient trop occupés pour faire cela.

Je m'attendais à mieux sur une chambre de 400 $. Je n'ai pas reçu la chambre ou le service que je pensais avoir payé. Je voyage fréquemment pour affaires et je ne reviendrai plus ici.

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