Jared Balinski Examen de Grand Hyatt Tampa Bay
Probablement super pour un court séjour pour affai...
Probablement super pour un court séjour pour affaires. Pas un endroit idéal pour les vacances en famille.
Il y a plein de mauvais et de bons dans cet hôtel. Je vais commencer par le mauvais, mais continuez à lire pour le bien.
Cet hôtel a un peu une crise d'identité. Le service était probablement l'une des pires parties du séjour - sous la moyenne de l'une des nombreuses marques Hyatt où nous avons séjourné. Ils offrent un service de chambre tous les 3 jours en raison de COVID, que vous devez demander, et nous avons opté pour le service de notre chambre. Cependant, le service de chambre n'est pas venu le jour où on nous a dit qu'ils le feraient, et quand nous avons demandé à la réception, l'associé nous a donné l'impression que nous n'étions pas à l'horaire. Heureusement, il a pu demander au service de ménage au moins de nous apporter des serviettes propres et a demandé à quelqu'un de réparer nos toilettes qui ne tiraient pas, ce que nous avions demandé à réparer deux jours auparavant (voir ci-dessous). Aucun service d'étage disponible et l'accès au club a été interrompu en raison d'un COVID. Un peu décevant.
Nous avons eu plusieurs interactions avec un associé de la réception en particulier et avons eu les problèmes suivants:
1) Nous avons poliment demandé un surclassement la nuit 2 de notre séjour étant donné qu'il n'y avait pas de meilleures options disponibles lors de la réservation (car la première nuit était la Saint-Valentin), et nos toilettes ne tiraient pas - on nous a refusé. Ce n'est pas grave, mais on nous a dit que rien n'était disponible, ce qui était un mensonge car nous avons vérifié le site Web avant et après avoir demandé le surclassement et il y avait encore des chambres avec vue sur la baie et des casitas disponibles pendant le reste de notre séjour. Ce n'était vraiment pas une grosse affaire, car notre fils de 3 ans a bien aimé regarder les avions voler dans et hors de l'aéroport depuis notre chambre avec vue sur la ville. Nous n'avons tout simplement pas apprécié qu'on nous mente.
2) Nous avons demandé un entretien pour réparer nos toilettes qui ne tiraient pas - l'associé nous a dit qu'ils enverraient quelqu'un tout de suite. Personne n'est venu pendant deux jours, donc (comme mentionné ci-dessus) nous avons dû nous renseigner à nouveau à ce sujet. Il a été révisé, mais pas vraiment réparé. Cela a bien fonctionné pendant environ 2 jours, puis nous avons rencontré le même problème plusieurs fois plus tard dans la semaine.
3) Au moment du départ, cet associé nous a facturé 120 $ pour les «frais d'hébergement». Heureusement, ma femme a remarqué cela alors que nous sortions et sommes retournés nous renseigner. On nous a dit que c'était une "erreur" et les accusations ont été annulées. On nous a dit que c'était censé être facturé à Hyatt pour les points que nous avions l'habitude de réserver les chambres. Je ne sais pas comment cette erreur a été commise, mais étant donné les problèmes précédents avec cet associé, cela semblait louche.
Cet hôtel n'est pas une bonne destination de vacances avec de jeunes enfants. Et je ne pense pas que cela prétende l'être, mais cela ne prétend pas non plus ne pas l'être. Il y a deux belles piscines et un bain à remous, mais à part ça, il n'y a pas grand chose à faire sur le terrain de l'hôtel avec de jeunes enfants. Et bien que ce soit proche de beaucoup de choses, c'est un peu compliqué de se déplacer partout. Nous n'avons pas pu avoir une bonne idée de cela avec d'autres critiques, alors nous l'avons diffusée. C'est probablement un excellent emplacement pour une nuit avant ou après un vol aller / retour de la ville, mais un séjour d'une semaine avec des enfants est plus laborieux que tout. Ce n'est pas vraiment la faute de l'hôtel, mais le mettre là-bas si cela aide quelqu'un d'autre.
Les chambres étaient belles. Mais je ne les appellerais pas "luxe" selon la marque Grand Hyatt. Du moins pas la chambre que nous avions. C'était fondamentalement juste une chambre d'hôtel avec deux petits lits (doubles, pas de reines), pas de balcon, petite salle de bain, plafonds bas. Ne se compare pas à d'autres marques de luxe comme Park Hyatts dans lesquelles ma femme et moi avons séjourné dans le passé, ou même aux hôtels Hyatt où nous avons séjourné qui ont au moins des toilettes à chasse d'eau.
Cela dit, les jardins de l'hôtel sont bien entretenus et le paysage est très joli. Le lobby est également magnifique et sent les orchidées fraîches, et il semble que ce serait un cadre idéal pour des événements d'entreprise, etc. Le lobby est assez proche de 5 étoiles, et l'aménagement paysager est entre 4-4,5 étoiles. Le personnel de l'hôtel est sympathique, même s'il existe des possibilités de formation. 2 étoiles - OK.
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