Kristin Hamby

Examen de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Mon mari a eu un accident le 10/2, totalisant le v...

Mon mari a eu un accident le 10/2, totalisant le voyage que nous avons acheté à Troncalli il y a un an et demi. Nous sommes retournés à Troncalli lundi 10/7 pour commencer le processus de remplacement de sa voiture. Nous avons rencontré Reed, avec qui c'était un plaisir de travailler. Nous savions que nous n'étions pas prêts à acheter quelque chose ce soir-là, alors nous avons dit à Reed que nous serions de retour mercredi. Nous avons réduit nos choix à deux camions Ram, que Reed nous avait préparés à examiner lorsque nous sommes arrivés chez le concessionnaire mercredi. Malheureusement, c'est là que notre expérience s'est rapidement dégradée.

Reed avait d'autres clients lorsque nous sommes arrivés chez le concessionnaire mercredi, alors nous travaillions avec un autre vendeur, avec qui il était bien de travailler. Nous avons fait un essai routier d'un des camions, sommes retournés chez le concessionnaire et avons commencé le processus de financement vers 6 h 45. Nous nous sommes assis dans la cabine jusqu'à 8h15 avec très peu de mises à jour. Enfin, à 8 h 15, un directeur financier est venu nous voir et nous a dit que les banques avaient fermé, nous ne pourrions donc pas terminer le financement avant le lendemain. Cependant, il a dit qu'ils y travailleraient tôt le matin.

Vers midi jeudi, nous n'avions toujours rien entendu de Troncalli, et je n'ai eu aucune alerte indiquant que mon crédit avait été retiré (j'ai une carte de crédit avec surveillance de crédit). J'ai appelé et parlé avec James, et il m'a dit qu'ils y travaillaient et qu'ils rappelleraient. Il est intéressant de noter que j'ai commencé à recevoir des alertes de crédit environ 5 minutes après avoir appelé, m'indiquant que James m'avait menti et n'avait pas du tout travaillé sur notre financement.

Nous n'avons eu de nouvelles de Troncalli que tard samedi matin, alors que nous étions au match de football de notre fille et que nous avions déjà décidé de nous rendre chez un autre concessionnaire. James a essayé de nous appeler trois fois samedi, quand je lui ai finalement dit que nous avions acheté un camion chez un autre concessionnaire depuis qu'il avait décidé de me mentir et parce que nous n'étions pas assez importants pour qu'ils tiennent parole de travailler sur notre financement dès jeudi. . Nous avons fini par acheter un camion de Marietta Toyota, et je n'ai que de bonnes choses à dire sur cette concession, l'équipe des ventes et des finances et l'expérience globale.

Nous avons eu la malheureuse expérience de travailler avec James dans le passé, tout comme mon père, et il n'a été que grossier avec nous tous.

Je ne peux pas attendre que Don Jackson North ouvre, alors Troncalli devra peut-être intensifier son jeu car ils ne seront plus le seul concessionnaire Dodge du comté de Forsyth. Je ne retournerai jamais à Troncalli, pas plus que le reste de ma famille. Entre moi, mon mari et nos familles, nous avons acheté au moins 7 voitures à Troncalli au cours des 10 dernières années, mais il est devenu de plus en plus clair que Troncalli ne valorise pas notre entreprise.

Enfin, j'ai contacté le directeur général de Troncalli jeudi et j'ai partagé notre horrible expérience avec lui, et je n'ai jamais entendu un mot de lui. Le service client de Troncalli fait clairement défaut apparemment, ils pensent pouvoir traiter les gens comme ils le souhaitent car ils sont le seul concessionnaire de la région. Comme je l'ai dit, j'espère que Don Jackson les incitera à intensifier leur jeu, mais je ne le saurai jamais car aucune de mes futures affaires sera n'importe où MAIS Troncalli.

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