Michele Wang

Examen de Marie Hansen Properties

J'ai eu une expérience terrible avec Marie Hansen,...

J'ai eu une expérience terrible avec Marie Hansen, et je suis vraiment déçu car le personnel semble si gentil.

Mais gentil n'est pas vraiment important s'ils sont incapables de faire leur travail efficacement et bien. Le premier signe de problème a été quand ils m'ont dit qu'ils allaient informer l'immeuble en copropriété de ma date d'emménagement. J'essayais de réserver le monte-charge et ils m'ont assuré qu'ils le feraient pour moi et que c'était une procédure normale pour eux. Imaginez ma surprise lorsque j'ai appelé pour vérifier la veille de mon déménagement et que le bâtiment n'avait aucune trace de mon déménagement. Ils voulaient que je change la date de mon déménagement mais j'avais déjà embauché des déménageurs et arrangé tout le reste et je ne pouvais pas changer la date. Cela a conduit à une expérience totalement stressante et horrible.

La prochaine grande faute qu'ils ont faite était qu'ils ne me facturaient pas le montant correct pour ma consommation d'électricité. Cinq mois après avoir déjà payé l'électricité, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié de me facturer 200 $ de plus que je devais pour chaque mois. Ce qui m'a le plus énervé à ce sujet, c'est que j'avais pensé utiliser l'électricité dans les limites du budget que je m'étais donné, mais parce qu'ils ne m'ont pas dit combien je devais vraiment chaque mois, ils m'ont laissé partir presque 1/2 an en pensant que je était dans le budget alors qu'en fait la facture était beaucoup plus élevée, alors je m'attendais à ce que je la paie tout de suite. Ensuite, quand je leur ai dit quel inconvénient leur erreur comptable était qu'ils étaient complètement sans excuse et ont continué à me dire que j'étais responsable de ma consommation d'électricité. Eh bien ... duh --- bien sûr que je le suis. Des excuses pour l'erreur "oups" que vous avez fait et qui a fini par me coûter plus de mille dollars aurait été bien cependant.

En fin de compte, je suis vraiment mécontent de cette entreprise. Je pense qu'ils font un travail horrible du côté des locataires. Ils sont lents à répondre, ne peuvent pas ajouter et soustraire correctement apparemment, puis quand ils font des erreurs, c'est évidemment la faute des autres personnes et ils s'attendent à ce que vous payiez. Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec les propriétaires / sociétés de gestion immobilière au cours des 20 années que je loue comme je l'ai fait maintenant, et honnêtement, je ne sais pas à quoi l'attribuer, sauf pour les personnes qui travaillent ici.

Traduit