Matthew Breese

Examen de Tom Shaw Realtors

J'ai appelé pour me renseigner sur une propriété u...

J'ai appelé pour me renseigner sur une propriété un mardi d'avril 2020. Le premier appel est allé à la messagerie vocale (cela se produit car j'ai un numéro de Californie et les gens supposent qu'il s'agit d'un appel automatisé), alors j'ai immédiatement raccroché et rappelé. Le téléphone a sonné trois ou quatre fois, puis Cathy a répondu. Au début, elle avait l'air quelque peu ennuyée, j'ai supposé qu'elle pensait que j'étais "l'un de ces" appels. J'ai mentionné que j'étais intéressé par une propriété que Tom Shaw Properties a répertoriée et qu'elle semblait intéressée à m'aider. Nous avons parlé davantage de la transaction, de la propriété et des propriétaires, et elle m'a dit qu '"elle les contacterait" mais "pour me donner quelques jours et je vous recontacterai". J'ai attendu ce vendredi et l'ai appelée pour laisser un message vocal. Pas de rappel. J'ai rappelé la semaine suivante - deux fois - et laissé deux autres messages vocaux. Demain, cela fera trois semaines que j'ai commencé l'enquête et je n'ai pas encore été rappelé. Peut-être que c'est juste moi? Habituellement ... d'après mon expérience en tant que propriétaire d'entreprises basées sur le service client, le fait de rappeler le client est une condition préalable minimale du côté «service» de l'entreprise. Peut-être que vous aurez plus de chance ...

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