David Mason

Examen de Kenny Ross Ford South

Nous avons acheté notre Ford Fusion 2013 chez Kenn...

Nous avons acheté notre Ford Fusion 2013 chez Kenny Ross Ford plus tôt cette année (2014) en tant que véhicule d'occasion. Lors de l'achat, il m'a été expliqué que le kilométrage sur la voiture dépassait les limites fixées par Ford pour la garantie standard des voitures neuves, et il a été recommandé d'acheter la garantie prolongée d'occasion par mesure de précaution. Nous avons décidé de le faire.

À la mi-décembre, le témoin de contrôle du moteur s'est allumé pendant que ma femme conduisait le véhicule. Elle était préoccupée par le fait de conduire la voiture avec la lumière allumée et a appelé Kenny Ross Ford. Elle a parlé avec un conseiller de service qui lui a assuré qu'il était sécuritaire de conduire et a rapidement pris un rendez-vous de service pour elle pour le lendemain afin de faire évaluer son état. Cela lui a procuré une tranquillité d'esprit et lui a permis de continuer à se sentir bien dans le véhicule.

Nous avons déposé le véhicule (ce qui était très facile et convivial) et avons appris que la lumière était causée par un problème d'émissions. Le conseiller technique a déclaré que la garantie prolongée achetée lors de l'achat du véhicule d'origine comportait une franchise de 100 $ et que le reste des réparations serait couvert par la garantie. Cependant, le conseiller de service nous a dit que puisque nous avions acheté le véhicule chez Kenny Ross Ford moins d'un an auparavant, la franchise serait annulée et nous pourrions récupérer notre Fusion environ 2 heures plus tard sans frais pour nous. Nous étions ravis, surtout pendant la période des fêtes. Lorsque nous sommes allés chercher le véhicule, le processus de ramassage était également très rapide et pratique.

Il va sans dire que nous sommes ravis de notre choix d'acheter chez Kenny Ross Ford et continuerons d'utiliser le service après-vente pour tous nos futurs besoins d'entretien de véhicules!

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