Nechelle Latham

Examen de Hollywood Casino Joliet

Le directeur de l'hôtel n'avait aucune compétence ...

Le directeur de l'hôtel n'avait aucune compétence en matière de service à la clientèle. On nous a dit que nous pouvions garder la chambre avec notre carte de crédit et payer en espèces à notre arrivée. Eh bien, quand nous sommes arrivés, c'était une histoire complètement différente et le directeur de l'hôtel était extrêmement impoli. Elle n'a jamais essayé de nous accommoder et nous a laissé sortir sans aucune résolution. Nous avons parcouru plus de 100 miles sans endroit où passer la nuit. Nous avons fini par conduire tout le chemin du retour à la maison, ce qui nous a ruinés, mon mari et moi, 10 ans et c'était vraiment décevant ... Nous n'y retournerons jamais.

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