Kiah Duncan

Examen de Empire Today, LLC

Nous avons été très satisfaits de nos installateur...

Nous avons été très satisfaits de nos installateurs Alpi & Pete. Ils ont été rapides et ont même remplacé certaines plinthes manquantes afin de rendre le revêtement de sol complet. Notre problème est avec le vendeur Steve. Nous pensions qu'il allait bien car nous avons fait une première vente avec lui (bien que trop chère) tout s'est bien passé la première fois.

Nous l'avons rappelé personnellement. Il a montré sa gratitude en nous chargeant à nouveau et en nous donnant une mauvaise date pour l'installation. Il nous a promis une date et puis Empire a changé une date (qu'ils ont dit qu'il ne pouvait pas promettre) Mais personne ne nous a informés. Nous sommes en train de mettre à jour et de mettre en scène notre maison. Nous l'avons dit à Steve également. De toute évidence, il voulait seulement faire une vente. La nouvelle date a créé des conflits majeurs avec deux autres sociétés. Nous ne pouvions ou ne voulions pas les annuler et risquions de gâcher notre important calendrier. Donc, malheureusement, Steve a dérangé les installateurs car ils devront contourner ce que nous avions déjà prévu.

Mise à jour: 16/09/20 - J'ai augmenté mon nombre d'étoiles de 1 à 3 car après mon expérience. J'ai écrit des critiques et la direction s'est assurée que nous pouvions terminer notre deuxième ensemble d'étages. Ils ont appelé régulièrement et ont même vérifié pour s'assurer que tout se passait bien une fois le processus terminé. Nous avons même notre même installateur. Je pense que s'ils continuent le processus de vérification de la satisfaction du client après et d'assurer le rendez-vous les jours précédents, comme ils l'ont fait avec moi la deuxième fois, leur service client s'améliorera. Ils ont déjà de bons produits, donc le service devrait aller de pair.

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