Ronald Crouch

Examen de Lee Chrysler Dodge Jeep Ram

Leur service après-vente n'est ni organisé ni prof...

Leur service après-vente n'est ni organisé ni professionnel. Comme un véhicule de courtoisie n'était pas disponible le 26 juillet au moment de mon premier entretien prévu pour mon véhicule, j'ai pris rendez-vous pour le 9 août quand on m'a dit qu'il y aurait des véhicules de courtoisie disponibles. A mon arrivée, on m'a dit que l'associé de service "Chris" dit aux clients la même chose et c'est-à-dire "s'ils sont disponibles, nous pouvons vous en donner un mais il y a une liste ...". Je leur ai demandé de me dire ce que je devais faire et on m'a dit qu'ils m'appelleraient quand quelque chose serait disponible. J'ai l'impression que l'employé a mis mes inquiétudes de côté pour qu'il puisse revenir à sa journée. Je m'inquiète de la façon dont ces visites se sont déroulées et de la manière dont elles continueront d'être traitées à l'avenir, car il ne s'agit que de ma première maintenance programmée ...

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