Henry Prestage

Examen de McSport

Après un début difficile, je tiens maintenant à re...

Après un début difficile, je tiens maintenant à remercier McSport pour ses efforts. J'ai un tapis roulant Nordic Track Commercial 1750. Il est âgé de 10 mois et peu utilisé. Le courant électrique de ma maison s'est éteint pendant 2 minutes, ce qui a provoqué un effondrement du tapis roulant et tenté de faire tomber le tapis de course au sol!?! Il a été bloqué et cassé en conséquence. L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai acheté cette machine était une garantie complète de 2 ans sur les pièces et la main-d'œuvre. Quand j'ai contacté ICON, j'ai découvert qu'ils étaient inutiles et que la garantie est en fait une arnaque car ils ne me couvriraient pas parce que c'était un problème d'alimentation et que je n'avais pas débranché la machine après utilisation (quelle BS complète - s'attendent-ils à ce que chaque utilisateur de gym le fasse? débranchez également la machine après chaque utilisation - ma machine est de qualité commerciale!). Même le technicien n'avait jamais entendu parler de l'obligation de débrancher complètement un tapis roulant après chaque utilisation. En lisant les petits caractères de la garantie, il est également indiqué qu'ils ne couvriront pas la machine s'ils considèrent que la pièce est trop froide ou trop poussiéreuse. Quelle blague - ils peuvent effectivement nier chaque réclamation, ce qu'ils m'ont fait! Heureusement, McSport s'est impliqué et j'ai finalement résolu le problème via leur grand technicien nommé Niall et le personnel de support Emma et Siobhan. Je ne sais pas ce qui s'est passé dans les coulisses, mais mes pièces ont été remplacées et la machine a été réparée sans frais pour moi. Je veux remercier l'équipe de McSport. Quant à ICON, ils sont une blague alors soyez très prudent en vous appuyant sur leur garantie «pièces et main d'œuvre». Je suppose que cela montre la valeur d'avoir acheté auprès d'un détaillant décent.

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