Fira Z

Examen de Subco

J'ai reçu un abonnement gratuit d'un an avec un ac...

J'ai reçu un abonnement gratuit d'un an avec un achat en ligne. J'ai remarqué quelques jours plus tard un e-mail du magazine (et non du détaillant en ligne auprès duquel j'ai acheté) avec la phrase suivante: "Vous pouvez contacter le service client dans les 30 jours pour annuler votre abonnement et le numéro d'essai gratuit vous appartient. ". J'ai appelé le détaillant en ligne auprès duquel j'ai obtenu l'abonnement et leur service client n'a pas pu répondre à ma question et m'a simplement donné le numéro de SubCo en disant que je devrais les appeler pour obtenir une réponse à la place.

Je m'attendais à la même course, mais honnêtement, Casey (le représentant du service client de SubCo) était vraiment serviable, sympathique mais professionnel et a rapidement répondu à mes questions. La meilleure partie est que j'ai eu la confirmation que je ne serai pas facturé pour l'abonnement après tout. Merci pour votre aide Casey!

Traduit