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Examen de Virgin Active Hampshire Tennis...

Je suis membre de David Lloyd Hedge End depuis 8 a...

Je suis membre de David Lloyd Hedge End depuis 8 ans et j'ai rencontré un membre de l'équipe des membres il y a un an.

Une mise à niveau vers l'adhésion Platine a été convenue il y a environ un an. Une nouvelle carte de platine a été émise par David Lloyd. J'ai profité des avantages de l'adhésion Platine, par ex. réductions de bar et serviettes pendant un certain temps.

Il y a 2 semaines, un directeur de club m'a arrêté alors que je passais le turnstyle et m'a mis au défi que je n'étais pas membre platine. J'ai montré ma carte platine et expliqué qu'elle avait été convenue avec David Lloyd mais on m'a dit que je n'étais pas membre platine.

La gérante a dit qu'elle me laisserait et fournirait une serviette à cette occasion, mais a menacé de supprimer l'adhésion Platine. Le gérant a accepté de se pencher sur le problème, mais à ma grande surprise, lorsque j'ai essayé d'entrer dans le club une semaine plus tard, mon compte de membre a été bloqué et on m'a refusé l'entrée.

C'est à 100% un problème de David Lloyd et c'est leur système qui est en faute. La manière dont cette question a été traitée a été profondément insatisfaisante. J'attends une résolution satisfaisante.

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