Liliana Karen F

Examen de Hilton Whistler Resort & Spa

Votre service client est terrible. J'appelle pour ...

Votre service client est terrible. J'appelle pour poser une question simple et remarque que j'exige que ma chambre accepte les animaux domestiques et que simplement parce que je réserve via une agence, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire. L'agence pour sa part me dit que je dois traiter directement avec l'hôtel pour m'assurer que la chambre est disponible. Cela ne m'est jamais arrivé avec d'autres hôtels moins réputés. Le gars au téléphone était vraiment très pathétique, me grondant pourquoi je n'ai pas réservé directement avec eux. Je les recontacterai pour voir si une autre personne plus compétente répond au téléphone, IMPOSSIBLE. Il existe de nombreux autres meilleurs hôtels avec un meilleur service.

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