Leslie Bellenger

Examen de Climatech Mechanical Services ...

Mon expérience initiale était merveilleuse - le se...

Mon expérience initiale était merveilleuse - le service client au téléphone est excellent et la technologie qui est sortie dans notre maison est très agréable et semblait très compétente. Pris de court par la facture de 500 $ plus, 210 $ pour un diagnostic et un supplément de 335 $ pour le correctif temporaire (sans pièces). Il était là de 14h30 à 17h15, alors il a mis du temps et il l'a fait pour que nous ayons de la chaleur à l'étage du milieu. Ce prix n'incluait pas les pièces nécessaires pour une réparation (un remplacement d'amortisseur et une carte doivent être installés - nous avons recherché le prix des pièces pour nous assurer que nous sommes dans le bon sens). Le correctif temporaire ne fonctionnerait que si longtemps et il a été suggéré de ne pas trop modifier le désordre avec la température, très bien. Je devais obtenir un devis pour le correctif permanent et ensuite ils pourraient nous mettre sur le calendrier. J'ai appelé en fin de journée le lendemain pour voir quand je recevrais le devis afin que nous puissions décider quoi faire, on m'a dit que ça allait arriver. C'est maintenant la semaine suivante, j'ai rappelé pour voir si nous allions obtenir un devis et on m'a dit que ce n'était pas encore fait. J'ai l'impression de les chasser pour leur donner des affaires, ce qui me fait douter de mon expérience initiale. J'espère pouvoir revenir ici et avoir un suivi positif.

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