Neil Pharaoh

Examen de Whit Sunday Rent a Yacht

Horrible expérience récente avec Whitsundays Rent ...

Horrible expérience récente avec Whitsundays Rent a Yacht. J'ai réservé et payé un acompte pour un livre d'octobre 2017 en février 2017 pour 8 à 10 personnes. Comme beaucoup le savent, il y a eu une tempête dans les Whitsundays et certains bateaux ont été endommagés. Whitsundays Rent A Yacht ne nous a pas contactés pour nous informer, a ignoré plusieurs e-mails et ce n'est qu'après un appel téléphonique que nous avons découvert que notre bateau était endommagé et indisponible. Lorsque nous demandons une alternative, ils proposent des bateaux plus petits, à un prix plus élevé ou à une date différente. Ni l'un ni l'autre ne convenait. Nous avons demandé un remboursement car notre bateau n'était pas disponible, ils ont rendu la tâche difficile et longue, puis ont essayé de facturer des "frais d'administration" sur le remboursement, malgré le fait de ne pas avoir de bateau disponible pour nous. Il existe de nombreuses autres compagnies de charter dans les Whitsundays - n'utilisez pas celle-ci.

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