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Examen de Acura of North Toronto

C'est le pire sentiment de faire affaire avec ce s...

C'est le pire sentiment de faire affaire avec ce service après-vente pendant 2 mois. J'ai trouvé qu'il y avait un gros bruit provenant du hayon juste après que nous ayons reçu mon nouveau RDX 2019 deux semaines plus tard. Nous avons appelé et pris rendez-vous et sommes venus au service. L'employé de service appelé MOH nous a aidés à dire que le hayon avait besoin de plus d'huile. Lorsqu'il ajoutait de l'huile, une autre personne a déclaré que le même problème était arrivé à un autre RDX 2019. Le MOH nous a donc dit de prendre le deuxième rendez-vous pour séparer les pièces du portail afin de vérifier cette toute nouvelle voiture. Avec l'appel sans fin au département de service, personne n'a répondu à nos appels, nous devons laisser un message pour espérer que quelqu'un rappelle pour réserver le deuxième service. Mais non, il n'y a aucun appel de leur part. Nous devons y conduire pour faire une réservation en personne. Et cette fois, j'ai demandé une navette pour rentrer chez moi pour la prochaine fois. Non, pas de bus pour rentrer. Et puis la dame nous a dit que nous aurions une voiture, peut-être pas un SUV ou la même voiture à conduire avant que le RDX ne soit réparé. Tout va bien, il suffit de quelque chose à utiliser, les clients ACURA n'en demandent pas plus à ce service. Quand nous sommes venus pour la deuxième fois, nous avons demandé la voiture. Non, vous devriez le réserver une semaine à l'avance. Quoi???? On nous a dit qu'il y aurait une voiture à utiliser. Quel pauvre client nous sommes! Nous devons attendre des heures. Je ne peux rien faire. Cette fois, DELL a réparé notre voiture et a déclaré que certaines pièces devaient être remplacées. OMG. C'est une toute nouvelle voiture avec moins de 1000 km. Et il faut des semaines pour attendre les pièces. Parce que la Honda n'avait pas les pièces. Ils vendent cette voiture sans remplacer les pièces. Qui l'achète? Et DELL nous a dit qu'ils nous appelleraient dès qu'ils recevraient les pièces. Après cela, nous avons constaté que le bruit était toujours là et encore plus fort. L'histoire se déroule de la même manière. Nous attendons plus de 6 semaines. Pas d'appels. Juste avant le long week-end de la fête du Travail. Nous les avons appelés et l'appel a été transféré à de nombreuses personnes. Finalement, quelqu'un nous a donné le message qu'ils ont déjà les pièces. Nous devons réserver le troisième service. Mais aucune mention pour le temps dont ils ont besoin, la navette, la voiture de connivence à utiliser. Et cette personne nous a donné le nom de MOH. Nous sommes revenus cette semaine, le ministère de la Santé a dit que c'était la première fois qu'il savait que la voiture avait le problème, et après avoir vérifié le dossier, il a dit que nous n'avions eu qu'un seul rendez-vous auparavant et que nous ne nous étions pas présentés. C'est marrant. Nous avons l'e-mail de rendez-vous à lui montrer. Il a dit que ça allait, ils n'en avaient pas besoin. Service sympa! Que dire d'autre! Ce service nous fait passer d'amoureux d'Acura à un appareil de chauffage Acura.

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