Giuseppe Reale

Examen de SETTEMARI SPA

20.07.2018 Miss Rossana représentante de la célèbr...

20.07.2018 Miss Rossana représentante de la célèbre agence de voyage Settemari à l'hôtel sol barbados à Magaluf "Mallorca", nous propose une excursion en catamaran en parcourant les plages voisines en convaincant sept personnes dont un couple d'enfants à un prix pas trop bas. Le même est présenté à l'heure du dîner à notre table alors que nous étions juste en train de dîner pour encaisser le montant total, "à préciser qu'avec un très faible professionnalisme". Après avoir reçu la somme totale de 275,00 il décrit l'excursion totalement contraire à ce qu'il nous avait proposé auparavant verbalement, ne nous laissant plus la possibilité de choisir, la seule chance qu'il nous avait donnée était que le lendemain nous vous informerions si vous pouviez faire quelque chose mais en réalité il n'a même pas été présenté à son emplacement, ne nous laissant aucun choix et est arrivé à ce point obligé d'accepter. Après la promenade en bateau, nous avons eu la confirmation que ce n'était pas exactement ce qu'il avait proposé et que le montant qui nous faisait payer était vraiment exagéré. Je répète que la dame en question en plus d'être un peu sérieuse dans la proposition, est aussi une profiteuse, peu éduquée "qui m'a mal traité juste parce que je n'étais pas un client du Settemari" et finalement un manque de professionnalisme. A mon avis après une expérience comme celle-là à cause d'une personne qui est une agence bien connue comme le Settemari, bientôt j'éviterais en tout cas de réserver des voyages avec vous et encore moins de le recommander.

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