Thomas Popken

Examen de Novotel Amsterdam

Dès réception, j'ai demandé si j'avais reçu le sur...

Dès réception, j'ai demandé si j'avais reçu le surclassement de chambre, un employé dont je ne connaissais pas le nom avait regardé et dit que vous aviez reçu un surclassement. Ensuite, dans la chambre, j'ai découvert que c'était juste la chambre que j'avais réservée. Dommage. Alors immédiatement appelé à demander des éclaircissements. La réponse était idd qu'il n'y avait pas de mise à niveau de toute façon. Donc malheureusement aucun avantage de la carte platine. Ensuite, j'ai découvert qu'une autre personne, un membre Silver et aucun enregistrement rapide, avait reçu un surclassement. J'ai trouvé cela très étrange, alors j'ai demandé des éclaircissements. Heureusement, j'ai été bien aidé cette fois par un autre employé Kevin A. Il a vraiment agi bien au-delà de mes attentes pour compenser mon mauvais pressentiment. Compliments!

Traduit