Stellan Jara

Examen de FARO Transportbedrijf

Tap Air - Le pire service client de tous les temps...

Tap Air - Le pire service client de tous les temps! NE PAS VOLER AVEC CES CLOWNS!

Tap Air a perdu nos bagages en août 2018, pendant les trois semaines où nous avons dû les chasser à chaque fois pour des mises à jour, il n'y a eu aucune communication de leur part avec nous. Ils nous ont dit qu'ils cherchaient nos bagages mais ils ne savaient jamais où ils se trouvaient à aucun moment.

Nous avons dû le chercher nous-mêmes et finalement, ce n'est que moi et mes partenaires qui ont conduit à retrouver nos bagages.

Ils ont gâché nos vacances et nous avions acheté des articles de toilette et quelques vêtements car nous n'avions pas nos bagages là-bas. Nous avons demandé une compensation pour les choses que nous avons achetées et il leur a fallu 6 mois pour nous rembourser après nous avoir fait sauter à travers des cerceaux et même prétendre que nos reçus avaient été perdus dans la poste!

Nous leur avons demandé une compensation pour l'ensemble de nos vacances car elles étaient complètement gâchées par leur manque total de professionnalisme, leur incompétence et leur mauvaise communication. Nous n'avons rien obtenu d'eux.

Nous conseillons à tous ceux qui envisagent de voler avec eux de faire des plans alternatifs et d'éviter ces clowns.

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