Narinder Kaur Examen de Mia Lounge
Extrêmement peu professionnel et impoli! Nous étio...
Extrêmement peu professionnel et impoli! Nous étions assis par les membres du personnel, ce qui était bien. Lorsque nous voulions commander, le membre du personnel a appelé le «directeur» pour nous aider. Ensuite, le directeur a été très impoli. Nous voulions 2/3 pots à chicha et quelques boissons alcoolisées. Le gérant nous a dit mot pour mot: «Notre licence d'alcool se termine à 1h du matin, mais si vous commandez 5 pots à chicha, je vous donnerai de l'alcool». Nous avons expliqué, la moitié de notre groupe ne fume pas la chicha, et il a juste dit «commandez 5 chicha, je vous donne de l'alcool», d'une manière très grossière. Il parlait de nous avec les autres membres du personnel, renonçant à des regards «impolis» inappropriés. Nous nous sommes sentis extrêmement mal à l'aise alors nous sommes partis.
J'ai l'impression que le gestionnaire doit être rétrogradé et formé correctement sur ce qu'est le service client et comment fournir un bon service client.
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