Carolyn Voigt

Examen de Corpus Christi Medical Center-...

Ma mère est allée aux urgences de Bay Area un jeud...

Ma mère est allée aux urgences de Bay Area un jeudi dans une douleur intense. Le personnel des urgences était bien avec elle. Elle est ensuite allée aux soins intensifs et on nous a dit que c'était parce qu'aucun autre lit n'était disponible (plus tard, nous avons découvert que c'était en fait parce qu'elle était septique - on nous a menti). Le personnel de l'USI était bien avec elle. Elle a ensuite été transférée dans une pièce ordinaire où toutes les infirmières sauf une (nommée Karrie) étaient totalement affreuses. Le personnel nous a menti à plusieurs reprises en tant que famille. Ils ne nous ont pas tenus informés. Ils ont admis ne pas faire leur travail. J'ai demandé à une infirmière si quelque chose était écrit dans le dossier de ma mère et l'infirmière a répondu: «Je ne sais pas, je sais seulement ce qu'on m'a dit dans le rapport, c'est pourquoi je vous le demande». Ensuite, l'infirmière m'a demandé de rester la nuit pour éviter que quelqu'un vienne s'asseoir avec ma mère toute la nuit. On nous a dit que ma mère avait une infection (aucun corps ne nous a jamais dit qu'elle était septique et qu'elle pouvait perdre la vie). On nous a dit que son scanner semblait clair. Ma mère avait plusieurs calculs et une obstruction dans son canal biliaire. On nous a d'abord dit qu'ils avaient essayé de contacter le spécialiste gastro-intestinal de ma mère à San Antonio mais qu'il ne retournerait pas leurs appels. Puis le mercredi suivant. on nous a dit qu'ils lui avaient parlé et qu'il l'avait refusée en tant que patient parce qu'il ne l'avait jamais vue auparavant (cette conversation a eu lieu 3 jours avant qu'on nous en ait parlé) Le lendemain, j'ai téléphoné au bureau de son spécialiste qui m'a informé il était au Pérou et ils m'ont mis en contact avec l'un de ses partenaires. Personne n'avait jamais mis la main sur son spécialiste GI parce qu'il était au Pérou. Encore un mensonge. Le traitement de ma mère a été reporté plus qu'il n'aurait dû. On nous a menti. Ma mère a été très mal traitée et sans aucun respect. Ma mère souffrait énormément et prenait ses médicaments comme les médecins l'avaient prescrit, mais les infirmières ont ressenti le besoin de lui expliquer comment elle les prenait. C'était une expérience horrible. Si je n'avais pas été impliqué, l'état de ma mère aurait empiré et le personnel de Bay Area s'en moquait. Ne vous méprenez pas, Karrie était incroyable et devrait être félicitée, mais tout le monde devrait chercher d'autres emplois. Le côté du lit était horrible. Ils n'ont pas fait leur travail. Je crois que ma mère serait mieux maintenant s'ils avaient juste fait leur travail correctement et pris soin d'eux. Je n'emmènerai plus jamais personne dans ma famille à Bay Area après cette expérience. Je vais également déposer des plaintes officielles et faire tout ce qui est en mon pouvoir pour que cela n'arrive à personne d'autre. Vous ne traitez pas les gens de cette façon. Surtout pas lorsque vous faites partie de la profession médicale et que vous prêtez serment pour aider les autres. Ils ont aggravé ma mère. Le retard et le manque d'informations et les mensonges auraient pu coûter la vie à ma mère. C'est le pire endroit pour avoir un être cher quand il est malade.

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