Tonya Collins

Examen de Americollect

J'ai appelé Americollect le 17 mai 2021, car j'ai ...

J'ai appelé Americollect le 17 mai 2021, car j'ai remarqué qu'une facture qui leur a été envoyée par Baton Rouge Radiology Group figurait toujours sur mon rapport de crédit. Baton Rouge Radiologie a reçu le paiement et encaissé le chèque en mars 2021

J'ai envoyé à Americollect une copie du chèque, recto et verso, et ils m'ont dit qu'ils allaient vérifier l'affaire. Quand ils ne m'ont pas rappelé, je les ai appelés. La jeune femme a recherché l'information et a laissé entendre que Baton Rouge Radiology Group a répondu que je n'avais pas effectué de paiement. Je lui ai demandé des éclaircissements et elle a déclaré que le groupe de radiologie de Baton Rouge n'a jamais retourné sa correspondance.

J'ai alors appelé le groupe de radiologie de Baton Rouge, le numéro principal, et le numéro du service de facturation. J'ai parlé au téléphone avec un jeune homme qui a vérifié toutes mes informations et affirmé que j'avais payé les 143,50 $. Il a également déclaré qu'il contacterait l'agence de recouvrement, Americollect, et leur dirait que le compte est fermé. Je devrais appeler Americollect dans les cinq prochains jours ouvrables pour vérifier que le compte est fermé car j'ai payé le solde.

Le 24 mai 2021, j'ai vérifié mon rapport de crédit. La dette d'Americollect était toujours sur mon compte, alors j'ai appelé et parlé avec une jeune femme nommée Sarah. Je lui ai parlé de l'incident du 17 mai. Elle a déclaré qu'Americollect avait contacté le Baton Rouge Radiology Group les 14 et 19 mai et n'avait reçu aucune réponse. J'ai appelé Baton Rouge Radiology et leur ai raconté l'histoire.

Le jeune homme au téléphone a déclaré que sa compagne a appelé Americollect le 17 mai, et il les a informés que j'avais payé la dette. Le jeune homme m'a laissé en attente pour vérifier ce qui a pu se passer parce qu'Americollect ou Baton Rouge Radiology ont menti.

Il me téléphone alors et me dit que Baton Rouge Radiology veut me rembourser les 143,50 $. Ils avaient déjà accepté le paiement. Je suis devenu furieux parce que Baton Rouge Radiology a continué à endommager mon crédit après avoir reçu le paiement. J'ai demandé à parler à quelqu'un de plus haut placé parce que cette fraude était inacceptable.

Le jeune homme m'a transféré à un superviseur. Ce superviseur m'a dit que seul le gérant pouvait contacter Americollect. Je l'ai informée que personne ne m'avait parlé de cette chaîne de commandement le 17 mai. Je lui ai dit que je voulais parler avec le gestionnaire aujourd'hui. Pam n'était pas à son bureau, alors j'ai dit que j'attendrais au téléphone jusqu'à ce que Pam revienne.

Baton Rouge Radiology a reçu le paiement en mars 2021 ; cependant, ils n'ont jamais contacté ou informé Americollect du paiement de la dette. J'ai appelé Americollect et Baton Rouge Radiologie et j'ai fusionné l'appel. Pam n'était toujours pas à son bureau. J'ai refusé de quitter le téléphone parce que je veux que ces frais soient supprimés.

Le représentant d'Americollect a mystérieusement reçu une copie du chèque et m'a informé qu'ils supprimeraient la dette de mon rapport de crédit. Nous allons attendre et voir ce qui se passe.

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