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Examen de Westwood Cycle

Mon expérience chez Westwood Cycle n'était pas pro...

Mon expérience chez Westwood Cycle n'était pas professionnelle, dangereuse et une expérience d'impolitesse et de manque de respect de la part du personnel. Un de mes amis avait un vélo qui nécessitait une petite réparation. Je lui ai (à regret) dit d'appeler Westwood Cycle pour voir s'ils pouvaient le réparer et la personne au téléphone a dit de l'apporter le même jour. Comme il ne rentre pas dans la voiture de mon ami, j'ai proposé de le récupérer et de le conduire à Westwood Cycle. C'était pendant la pandémie COVID-19 lorsque le décret du gouverneur exigeait que des masques soient portés dans les entreprises. À notre arrivée, l'homme qui nous aidait qui se trouvait à l'intérieur du magasin ne s'est PAS couvert le visage et avait plutôt un masque autour de son cou. Il s'est bien approché de nous DANS 6 pieds (encore une fois, contre les directives de distanciation sociale) ET sans MASQUE en nous parlant. Je me sentais extrêmement mal à l'aise parce qu'il parlait et s'approchait, sans masque censé protéger les autres, c'est-à-dire vos clients. Je pensais qu'il comprendrait, puisque nous portions des masques et que nous reculions nerveusement, mais quand il ne se couvrait pas le visage, nous devions lui demander de PORTER son masque. En ce qui concerne la réparation, même si la personne au téléphone a dit qu'elle pouvait la réparer et la ramener directement, l'homme qui nous "aidait" a dit qu'elle était "trop ​​occupée" pour réparer une réparation aussi mineure et que nous devrions y aller dans une quincaillerie, obtenez les outils nous-mêmes et réparez-les nous-mêmes Il a également demandé "qui a fait ça au vélo ??" et je cherchais quelqu'un à blâmer pour la réparation nécessaire du vélo (même si j'ai expliqué que j'apportais gratuitement le vélo pour réparation pour mon ami car il ne rentre pas dans sa voiture et ce n'était pas mon vélo). En plus de nous mettre en danger, c'était un service client tellement impoli, irrespectueux et médiocre. Je serais heureux de me rendre dans n'importe quel autre magasin de vélos des villes environnantes que de retourner à Westwood Cycle et je regrette de recommander Westwood Cycle à mon ami. Je ne recommande pas cette boutique. Je n'ai pas l'impression qu'ils se soucient de leurs clients et qu'ils ne se soucient que de gagner de l'argent grâce aux réparations les plus coûteuses.

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