Pauline Chrystal

Examen de Iririki Island Resort Port Vil...

Nous avions réservé un séjour de 5 nuits avec tran...

Nous avions réservé un séjour de 5 nuits avec transfert pour fêter notre anniversaire de mariage en avril 2020.
Au fur et à mesure que la situation COVID se développait, nous avons rapidement envoyé un e-mail au complexe pour annuler avec beaucoup de préavis afin qu'il puisse le gérer aussi bien que possible.
Compte tenu de l'impact personnel et financier du COVID sur tout le monde, nous avons été extrêmement déçus par la réponse d'Iririki - ou son absence.
Toutes les autres entreprises avec lesquelles nous avons eu affaire étaient disposées à partager le fardeau, que notre réservation soit annulable ou non. Notre proposition de renoncer à notre droit de modifier la réservation en échange d'un remboursement de 50% a été accueillie par le silence. Nous avons couru un nombre incalculable de fois et avons reçu des excuses telles que nous n'avons pas reçu votre e-mail, doit être un problème informatique, laissez-moi vérifier avec la direction. Nous n'avons pas encore reçu de réponse.
C'était censé être un merveilleux voyage pour célébrer une occasion spéciale. Leur service client et leur comportement extrêmement médiocres l'ont ruiné. Ils ont l'impression que tout ce qui leur importe, c'est de prendre notre argent durement gagné et de ne pas fournir de service et d'espérer qu'en restant silencieux, nous partirons. Honte à eux!

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