David Villanueva

Examen de Shopper's Drug Mart

Je viens de Kitchener mais j'étais à Toronto pour ...

Je viens de Kitchener mais j'étais à Toronto pour un week-end récemment. Mon médecin de Kitchener m'a appelé pendant mon absence pour m'informer qu'il avait examiné certains de mes résultats de tests et que j'avais besoin d'une ordonnance remplie en urgence en raison d'un problème de santé grave qui s'était manifesté pour moi. Son assistant a télécopié l'ordonnance au Shopper's Drug Mart du Centre Eaton parce qu'il était le plus proche de mon hôtel.

J'y suis allé avec une certaine appréhension parce que j'avais lu de mauvaises critiques sur ce site et que mon état était assez grave. Mais ensuite j'ai rencontré Insun. Cette merveilleuse dame était le pharmacien ou Pharm Tech; Je ne sais pas laquelle. Au début, personne ne pouvait trouver l'ordonnance télécopiée, mais Insun s'est souvenu avoir vu une ordonnance pour le médicament dont j'avais besoin et l'a trouvée. Il s'est avéré qu'il y avait une faute d'orthographe de mon nom et c'est pourquoi il n'a pas pu être trouvé.

Ensuite, nous nous sommes heurtés à un problème avec notre régime d'assurance-médicaments et à savoir s'ils couvriraient ou non ce médicament. Insun a pris sur elle d'appeler personnellement l'assureur et de régler l'affaire en notre faveur.

Je n'ai pas eu le nom de sa collègue qui l'a aidée mais elle a été tout aussi utile. Insun était professionnel, poli, agréable et compréhensif. C'est une personne formidable avec qui traiter et je recommande vivement cette pharmacie à tout le monde! Ce fut une très, très bonne expérience lors d'une journée très difficile. Merci Insun!

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