Leo Oliva Examen de fedex world hub
J'ai eu plusieurs colis expédiés et livrés par Fed...
J'ai eu plusieurs colis expédiés et livrés par FedEx, et bien qu'ils facturent plus que la plupart, cela a été parfait la plupart du temps. Ils sont ponctuels et vous mettent à jour en conséquence.
Malheureusement, ce dernier tour m'a montré une autre facette de FedEx. Mon colis est "toujours en douane en attente de dédouanement", c'est ce que je continue d'entendre. C'était après qu'ils m'ont dit qu'il était en transit vers mon hub local. Il était censé être ici il y a plus d'une semaine et je perds de l'argent tous les jours, il se trouve dans leur entrepôt, sans parler de l'argent supplémentaire payé pour l'expédition internationale accélérée. Tout cela, et le pire de tout, c'est que personne n'a proposé ces mises à jour. J'ai parcouru la sonnerie en essayant d'extraire ces informations.
J'ai rempli les papiers demandés, écrit des courriels comme demandé, attendu les appels téléphoniques comme demandé, et ils n'ont toujours pas déplacé mon colis de leur hub à Memphis. Et, le fait qu'il soit toujours à Memphis même si le suivi indique qu'il est bloqué dans mon hub local ... Je ne l'ai découvert que lorsque je me suis rendu à mon hub local et le gentil homme m'a informé qu'il ne l'avait pas reçu, et que les informations que je voyais sur l'application n'étaient pas correctes.
Tous ceux qui m'ont aidé ont été gentils et ont pris leur temps avec moi, mais personne n'a été en mesure de résoudre le problème et personne ne m'a rappelé au sujet de mon colis, même s'ils ont dit qu'ils le feraient trois fois différentes maintenant. Je commence à me demander jusqu'où je dois remonter la chaîne alimentaire avant de recevoir des réponses définitives, de recevoir une vraie mise à jour, et d'être compensé pour leur manque de communication.
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