Jolynn Cota

Examen de MEB

J'ai essayé de contacter quelqu'un au sujet de pro...

J'ai essayé de contacter quelqu'un au sujet de problèmes graves avec Alantra Apartments pendant 3 jours consécutifs, en appelant et en laissant des messages constamment, c'est troublant!
J'ai également envoyé un e-mail à Lisa Ashley qui m'a été donné par Jo (la dame qui répond parfois au téléphone, avec moi devant appeler 2 à 4 fois de suite juste pour avoir quelqu'un à répondre) qui comprenait une description complète du problèmes que j'ai ainsi que des photos et un enregistrement de l'interaction du personnel de la réception qui représentent le type de service non professionnel qu'ils fournissent. Tellement triste qu'ils continuent à percevoir le loyer tout en ayant si peu de respect pour les résidents.

La lecture des critiques est très décourageante! À ce stade, il me semble que je devrai faire part de mes préoccupations au BBB et éventuellement intenter une action en justice. Il est troublant de constater que pendant ce qui semble être 4 mois, tout le monde a du mal à recevoir des communications et des résolutions au nom du MEB. Le numéro qu'ils fournissent en réponse à de mauvaises critiques est le numéro exact que tout le monde peut rechercher et c'est le même numéro que j'ai appelé depuis des jours, peut-être fournir un numéro qui sera réellement utile.

Avant de faire face à ce problème, j'envisageais de renouveler mon bail, mais maintenant je ne louerai plus jamais une propriété gérée par MEB car ils ont montré à quel point mon entreprise et mes préoccupations sont minimes pour eux!

Edit: 12/02/2020
Wow la puissance de l'examen! J'ai reçu un appel au moins 24 heures après la publication de ce message. Je ne sais pas si c'est une coïncidence ou non, mais Lisa a pleinement répondu à mes préoccupations, a proposé une solution et montre que MEB s'en soucie! Des problèmes surgissent, c est une réalité de la vie, ce qui place une entreprise au-dessus des autres, c est la volonté d écouter, de corriger le problème et bien sûr de prendre ses responsabilités. Situation résolue merci Lisa!

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