Shawn Keller

Examen de Chick-fil-A at Westfield

Je devrais commencer par dire que j'adore la nourr...

Je devrais commencer par dire que j'adore la nourriture et le service de Chic-fil-a. Pour cette raison, je suis généralement prêt à leur donner une marge de manœuvre lorsque la nourriture ou le service ne répond pas à mes attentes. Je suis allé à cet endroit 3 fois maintenant et chaque fois que je suis parti déçu. C'est de loin le pire endroit géré que je connaisse et je dirais que la qualité de la nourriture et le service ressemblent plus à McDonald's qu'à Chic-fil-a. La plupart des CFA ont appris à gérer rapidement et efficacement le double service au volant. L'attente à cet endroit est atroce, même s'il y a des gens à l'extérieur qui travaillent la ligne. Les deux premières fois que j'ai traversé le drive, la nourriture était froide et le milkshake était en grande partie fondu. La troisième fois, j'ai décidé d'aller à l'intérieur vers 20 heures. J'ai commandé de la nourriture et un milkshake à la pêche, qui était clairement indiqué sur le tableau de menu. On m'a dit que le milkshake était saisonnier et n'était plus disponible, car ils étaient épuisés ce matin-là. Quand j'ai demandé pourquoi c'était toujours sur le tableau de menu, le gars a regardé la femme à côté de lui et a dit ... "Ummm .... C'est sa faute". Sur la base de la réaction de la femme, je dirais qu'il semblait la blâmer légitimement, ce qui est complètement non professionnel et pas ce que j'attendrais des normes de chic-fil-a. Trois visites et trois exemples d'un restaurant mal géré / mal géré. Espérons que la société CFA s'impliquera et que cet emplacement sera réaménagé.

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