Mikaela Thomas

Examen de Training360

Je ne le recommande vraiment pas! L'audio et le vi...

Je ne le recommande vraiment pas! L'audio et le visuel étaient défectueux dans le cours en ligne, il y avait des erreurs dans le quiz, et après avoir terminé 10 heures de vidéo et de conférence pour se préparer à l'examen final, il s'est avéré qu'il y avait plusieurs choses à l'examen qui n'étaient JAMAIS couvertes dans le cours. . - En ce qui concerne les erreurs de quiz et le service client, voici ce qui s'est passé: j'ai trouvé qu'il y avait plusieurs erreurs dans la réponse à l'un des quiz. Quand je l'ai porté à leur attention (avec des captures d'écran montrant en quoi le texte du cours et la réponse au quiz différaient), j'ai été à plusieurs reprises mis de côté, on m'a dit que le cours était approuvé par l'État et que le quiz n'avait pas d'importance de toute façon car il n'était pas noté. . Mais je n'ai pas pu passer au chapitre suivant tant que je n'ai pas répondu correctement au quiz. Il a fallu 10 jours, six e-mails et deux appels téléphoniques avant que je ne parvienne enfin à quelqu'un qui prendrait le temps de regarder les captures d'écran. Quand ils l'ont fait, ils ont immédiatement réalisé qu'il y avait effectivement une erreur. Quand j'ai envoyé un e-mail au responsable du support client pour lui exprimer ma frustration face au personnel qui m'avait balayé, il était clair qu'elle aussi s'en moquait. Il n'y avait absolument rien de valeur à ce service et nous ferons certainement toutes les formations futures ailleurs.

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