Samara Brooke Fanao

Examen de Citylight Hotel

Personnel très inutile au café dans le hall de l'h...

Personnel très inutile au café dans le hall de l'hôtel. Nous avons commandé quelque chose d'aussi simple que du thé au gingembre et du gâteau. Le gâteau était assez décadent, donc rien à redire. Le thé était cependant très aigre. Nous avons demandé à l'une des serveuses pourquoi c'est parce que c'est la première fois que nous avons goûté du thé au gingembre aigre. Elle a dit qu'ils l'avaient brassé avec du citron (puis changé sa réponse à la citronnelle plus tard). Nous avons demandé si nous pouvions l'avoir sans le citron. Elle a disparu pour vraisemblablement demander à quelqu'un si c'est possible. Après quelques minutes d'attente, nous avons signalé un autre serveur pour faire remplacer le thé. Il l'a immédiatement emporté. Nous lui avons dit spécifiquement de ne pas inclure de citron car nous voulions goûter le gingembre. Cela prenait un certain temps alors nous avons demandé à quelqu'un ce qui se passait, ils ont dit qu'il était encore en cours de préparation. Il leur a fallu plus ou moins 30 minutes pour nous donner une tasse de thé qui avait le même goût - toujours très aigre. Ce qui est pire, c'est que cette fois il y avait un bug qui flottait visiblement dedans. Nous avons perdu notre appétit après cela. Nous avons signalé un serveur et lui avons montré. Il l'a regardé et l'a emporté. Bien qu'ils aient eu la gentillesse de retirer la boisson de notre note, pas un seul membre du personnel n'est venu s'excuser ou demander ce qu'ils auraient pu faire mieux. Ils nous ont juste regardés comme si de rien n'était. Nous avons perdu notre temps à venir ici. Même si leurs pâtisseries sont bonnes, elles ont besoin d'une meilleure formation en service à la clientèle.

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