Grace Meany

Examen de Atripco Group of Companies

J'ai commandé quelque chose à Indigo et il devait ...

J'ai commandé quelque chose à Indigo et il devait être livré par Atripco. Cependant, je n'ai jamais reçu mon colis, bien qu'il dise livré. Lorsque j'ai appelé le service client, la dame m'a dit que le chauffeur n'avait pas livré le colis car il s'agissait d'un dépôt dangereux. Elle m'a dit qu'elle essaierait d'entrer en contact avec le chauffeur et qu'elle me rappellerait. Mais, je n'ai jamais reçu de retour. Au lieu de cela, lorsque j'ai rappelé le lendemain, le service client était horrible. La femme m'a assuré que le colis avait été livré, même si ce n'était pas le cas et a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Elle était assez inutile, donc je pense que c'est assez déconcertant d'imaginer quel est son travail / objectif réel? Tout ce qu'elle m'a dit, c'est que je devais appeler Indigo. Quand j'ai demandé un directeur ou quelqu'un qui pourrait mieux m'aider, elle a dit qu'il n'y avait personne. Je suis extrêmement déçu par ce service, car il semble être assez mal géré. J'apprécierais que quelqu'un de l'équipe Atripco puisse me contacter pour m'aider à localiser mon colis et restaurer ma confiance en cette entreprise. J'ai dû demander à Indigo d'envoyer un colis de remplacement qu'ils ont également envoyé par erreur via Atripco. Donc, je suis extrêmement inquiet de ne jamais recevoir mes articles qui sont censés être des cadeaux et j'en ai besoin dès que possible.

Traduit