Alanna A.

Examen de The Art of Style

Je suis un client régulier depuis quelques mois ma...

Je suis un client régulier depuis quelques mois maintenant. Le personnel est toujours sympathique et très serviable. Ils sont là pour vous aider à créer la tenue parfaite ou si vous voulez simplement parcourir, ils vous laisseront tranquille et vous feront regarder par vous-même. L'expérience du service client en dehors du magasin fait cependant défaut. J'ai eu une chemise modifiée par leur couturière et le délai d'exécution a pris environ 2 semaines. À mon avis, c'est un long délai d'exécution qui aurait dû être présenté dès le départ. J'ai payé 10 $ pour qu'il soit renvoyé à mon lieu de résidence, ce qui est également trop cher étant donné que l'expédition prioritaire est de 7 $ pour une petite boîte à tarif fixe. Je me suis retrouvé en ville quand il était prêt, alors je l'ai récupéré à la place. Je n'ai pas mentionné que j'avais déjà payé 10 $ pour qu'il me soit renvoyé. J'ai juste laissé tomber ça. Ce délai de 2 semaines n'était que pour la couture. Cela aurait été plus proche de 3 semaines si j'avais attendu son expédition. J'avais aussi essayé une robe blanche au magasin mais j'ai remarqué qu'elle avait des marques brunes dessus. Ils ont dit qu'ils le feraient nettoyer à sec et m'envoyer gratuitement, ce qui est génial. Le délai d'exécution était à peu près le même pour le premier article et je l'ai reçu environ 3 semaines plus tard. La robe est arrivée avec les mêmes marques que lorsque je l'ai essayée dans le magasin. J'ai de bonnes expériences dans le magasin avec le personnel, mais il semble qu'une fois que vous achetez l'article, ils ne semblent pas se soucier de votre expérience par la suite. La communication fait défaut. Le délai d'exécution pour la confection et l'expédition doit être indiqué à l'avance et la robe doit avoir été vérifiée après le nettoyage à sec pour voir si la tache était toujours là ou non. Ils auraient dû me dire que les marques étaient toujours sur la robe avant d'expédier le produit. Insatisfait du service client après avoir quitté le magasin.

Traduit