Roger Penn

Examen de BlueCross BlueShield of TX

Le pire service client auquel j'aie jamais eu affa...

Le pire service client auquel j'aie jamais eu affaire. Tout ce dont j'avais besoin était de poser une question simple pour savoir si un fournisseur était ou non en réseau. Le numéro au dos de la carte était incorrect, car j'ai appelé un autre service qui m'a donné le bon numéro. Lorsque j'ai appelé le bon numéro, on m'a posé des tas de questions sur les informations de ma politique, dont vous ne devriez pas avoir besoin pour savoir si quelque chose est dans le réseau. La représentante m'a alors dit qu'elle devait à nouveau me transférer dans un autre service. J'ai dit non, j'aimerais parler à un superviseur pour que cela soit correctement géré ou qu'il m'aide de mon côté. Elle m'a ensuite transféré, où UN MENU EST VENU. Elle m'a transféré dans l'autre service de toute façon.

Allez avec Ambette.

Traduit