James Cote

Examen de Classic Mazda East

Tout d'abord, laissez-moi simplement dire, RESTEZ ...

Tout d'abord, laissez-moi simplement dire, RESTEZ À L'ÉCART DE CE CONCESSIONNAIRE !! Ils ont des vendeurs qui ne savent pas exactement ce qui est inclus avec les véhicules. Dieu merci pour la politique de retour!

Voilà donc mon histoire.

Je suis entré et j'ai testé une Mazda CX-5. Le vendeur était très poli et c'était un environnement de très basse pression. J'ai demandé au vendeur si les lumières automatiques et la radio XM étaient incluses dans la voiture que je regardais. Elle m'a dit que ces deux choses étaient incluses.

J'ai continué à acheter la voiture, puis nous sommes allés à la voiture pour examiner les caractéristiques. Quand j'ai demandé comment sélectionner la radio XM (l'option était grisée et non sélectionnable dans le menu audio), elle m'a dit que je devais probablement l'activer avant de pouvoir l'allumer.

J'ai expliqué que vous devez accéder au canal 0 sur la radio pour obtenir l'identifiant de la radio pour activer le service. Elle est ensuite allée chercher de l'aide et est revenue pour "activer" ma radio avec une application sur son téléphone. Quand cela n'a pas fonctionné, elle est retournée à l'intérieur pour obtenir plus d'aide.

Il s'avère que la voiture n'incluait pas la radio XM et, comme je le découvrirais plus tard, n'incluait pas non plus les phares automatiques.

Quand j'ai dit au vendeur que c'était un gros problème pour moi, elle m'a dit que personne n'utilisait vraiment XM et que je pouvais télécharger l'application XM sur mon téléphone et écouter via Bluetooth.

Je suis ensuite entré et j'ai parlé au directeur des ventes qui m'a dit que "le vendeur est nouveau" et "cette année modèle n'est sortie que depuis un mois".

Je n'accepte ni l'un ni l'autre comme excuse valable. Je me fiche que ce soit le premier jour de travail de quelqu'un avec une voiture qui vient de sortir cette semaine-là; J'attends des vendeurs qu'ils sachent ce qu'ils vendent ou qu'ils le recherchent s'ils ne le savent pas.

La seule solution que le directeur des ventes m'a proposée était de rendre la voiture. Il a dit qu'il me vendrait une voiture avec l'ensemble de la technologie à un supplément de 1 000 $, mais qu'il ne la réduirait pas du tout.

J'ai ramené la voiture chez moi et j'ai appelé le lendemain matin et j'ai parlé au directeur général. Il m'a dit fondamentalement la même chose. Je pourrais soit rendre la voiture, soit en obtenir une plus chère avec le pack technologie ... Seulement cette fois, il a mentionné que pour obtenir le pack Tech, vous deviez également obtenir le pack toit ouvrant, donc ce serait vraiment 3000 $ de plus.

Fondamentalement, le concessionnaire a utilisé son pauvre vendeur pour essayer de gagner plus d'argent avec moi.

J'ai fini par reprendre la voiture et obtenir un remboursement complet. Je suis ensuite allé chez un autre concessionnaire et j'ai payé plus pour la voiture qui comprenait les fonctionnalités que je voulais. J'étais bien de payer plus, mais pas au concessionnaire qui n'est pas concerné quand quelque chose comme ça se produit.

En fin de compte, ce concessionnaire semble génial et sans tracas à l'extérieur. En réalité, vous êtes dans un monde de mensonges, d'apathie et de mauvais service client en général.

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