Leigh Ainsworth

Examen de Brickhouse Bridal

Je suis allé à Brickhouse Bridal en mai pour essay...

Je suis allé à Brickhouse Bridal en mai pour essayer des robes avec ma mère, ma sœur et ma belle-sœur. L'expérience au magasin était globalement très bonne. J'ai essayé beaucoup de robes et j'ai fini par en tomber amoureuse, mais je n'étais pas encore prête à m'engager parce que Brickhouse était le premier endroit où j'avais essayé des robes. La fille du magasin a pris mes mesures pour la robe au cas où je déciderais de l'acheter. Elle m'a dit que j'étais entre une taille 4 et 6 dans la robe Maggie Sottero. Je lui ai dit que si je finissais par avoir la robe, je voudrais la taille 6 parce que je ne voulais pas m'inquiéter d'avoir à perdre du poids spécifiquement pour entrer dans la robe. J'ai fini par rappeler environ une semaine plus tard pour acheter la robe.

Ma robe est arrivée au magasin en octobre. Comme je vis maintenant à New York, ma mère a dû aller chercher la robe au magasin et me la faire envoyer par la poste. (Tout à fait bien, mais je vais noter qu'ils m'ont dit à l'origine qu'ils pourraient m'envoyer la robe directement. Apparemment, ce n'était pas vrai.) Quand j'ai enfin pu essayer ma robe, elle était trop petite. Le désossage à l'avant de la robe n'était pas à plat et la robe ne se fermait pas complètement dans le dos. (Et j'ai définitivement perdu du poids depuis que j'ai visité Brickhouse parce que je suis à mon poids le plus bas en 3 ans.) J'ai trouvé un tailleur à New York qui était prêt à travailler avec la robe et doit faire des modifications assez lourdes pour l'adapter à mon corps.

J'ai contacté Brickhouse Bridal la semaine dernière au sujet des problèmes que j'ai rencontrés avec la robe et de son ajustement. Je voulais surtout leur faire savoir que je pensais qu'ils me mesuraient incorrectement parce que je ne veux pas que les futures mariées aient aussi ce problème. Quand j'ai appelé le magasin, une fille a répondu. Elle m'a parlé et m'a dit qu'un responsable me rappellerait plus tard dans la journée. Cependant, personne ne m'a jamais appelé. Plus tard dans l'après-midi, j'ai reçu un e-mail de Brickhouse indiquant que c'était leur «pratique courante d'obtenir plusieurs devis pour des modifications car chaque entreprise a des frais différents pour les différentes modifications requises» et me recommandant d'essayer plusieurs endroits de modifications avant d'en choisir un. J'étais pour le moins surpris - Tandis que j'avais mentionné le coût de mes modifications à la fille au téléphone, ce n'était pas la raison de mon appel, et je lui avais clairement indiqué. J'ai répondu à Brickhouse, expliquant en détail la raison de mon appel et exprimant ma frustration face à leur réponse par e-mail copiée-collée à mon appel téléphonique. Je n'ai toujours pas eu de réponse d'eux, et je ne pense pas que je le ferai jamais. Je comprends qu'ils ne me rembourseraient probablement pas (en totalité ou en partie) la robe, mais j'avais espéré qu'ils seraient plus soucieux du service client. Je ne recommanderais pas de tout cœur d'aller ici. Bien que mon expérience initiale avec eux ait été agréable, être à moins de 2 mois de ma date de mariage et ne pas avoir une robe qui me va est extrêmement stressant.

Traduit