Beth Elena Burkholder

Examen de Moyer Indoor Outdoor

*** Moyer n'a jamais fait de suivi mais a le culot...

*** Moyer n'a jamais fait de suivi mais a le culot de me facturer des frais financiers **

Raisons pour lesquelles je ne continuerai pas à faire affaire avec Moyer Indoor / Outdoor (service plomberie):

1 - Manque de service client. Ils ne pouvaient pas être dérangés pour retourner des courriels ou des appels téléphoniques répétés.
2 - Les frais de service ont augmenté de 50% (59 $ à 89 $) sans aucune explication du service client au moment de la réservation. On m'a dit "parfois ça lui dépasse la tête de le dire aux gens". Tout le monde fait des erreurs, mais cela doit être communiqué au client avant de travailler sur un travail.
3 - J'ai engagé Moyer Indoor / Outdoor pour remplacer les joints toriques. Je rentre à la maison avec une nouvelle cartouche, pas de nouveaux joints toriques et un robinet qui fuit plus qu'avant
4 - Le domicile n'a pas été remis dans l'état (ou mieux) dans lequel il a été trouvé. Votre enregistrement sur le téléphone indique que vous le ferez.
4 - Le superviseur est sorti et était au téléphone tout le temps pour régler les problèmes des techniciens. Une proche qui était là "supervisant la tâche" a dit qu'elle avait demandé à plusieurs reprises au superviseur de commander des joints toriques. Un technicien une semaine plus tard m'a appelé et m'a demandé si nous voulions commander des joints toriques

Nous avons contacté la direction et ils ne pouvaient pas être dérangés pour rappeler. Si vous voulez un travail bien fait du premier coup, n'engagez pas cette équipe. C'était notre deuxième mauvaise expérience en autant de mois.

MISE À JOUR: deuxième technicien appelé pour prendre rendez-vous et voir s'il doit commander des joints toriques. Encore un manque de communication au sein de votre propre département par un second technicien. Je lui ai expliqué que nous ne faisions plus affaire et quand je rentre chez moi, j'ouvre le courrier pour trouver votre facture pour toute cette débâcle! En attendant, puisque je veux un robinet qui ne fuit pas et que je ne suis pas prêt à attendre encore un mois pour le faire réparer, le technicien Lowry est sorti et l'a réparé la première fois du premier essai. Il a fait tout son possible pour signaler des défauts supplémentaires dans notre maison que deux techniciens Moyer séparés ont complètement manqués (la vanne d'eau principale flagrante s'est arrêtée corrodée juste au-dessus du chauffe-eau douce, ils étaient juste dehors pour regarder, des vannes d'arrêt mal plombées dans d'autres parties de la maison, etc.). Tous les problèmes qu'un plombier qualifié aurait dû relever lors de diverses autres choses pour lesquelles vous étiez absent. Vérifiez, nous, les propriétaires ignorants, devrions avoir pris conscience de ces problèmes qu'ils sont si évidents.

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