Carol

Examen de The Salisbury Arms

Nous avons mangé ici le 2.8.19

Nous avons mangé ici le 2.8.19
Expérience épouvantable du début à la fin.
J'ai réservé via Open Table et le restaurant directement car il n'y avait pas d'option pour indiquer qu'il y avait un utilisateur de fauteuil roulant dans notre groupe sur le formulaire Open Table. Notre réservation a été acceptée dans les deux endroits, alors j'ai pensé que j'avais couvert toutes les bases. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon mari et je ne voulais pas que quelque chose se passe mal.
Nous sommes restés à la porte pendant des siècles en attendant d'être assis mais personne ne s'est avancé pour nous accueillir. J'ai réussi à arrêter un membre du personnel alors qu'elle volait. Elle a dit que les utilisateurs de fauteuils roulants ne peuvent pas accéder au restaurant, alors allez vous asseoir au bar. Elle fit un signe de tête vers une table.
Après avoir attendu 10 minutes, je me suis rendu compte que personne ne venait prendre notre commande. Je ne savais pas que nous devions commander au bar comme personne ne nous le disait.
J'ai passé toute la nuit à monter et à descendre au bar pour prendre des boissons, de la nourriture, des couverts, des serviettes, enlever des morceaux de la table pour faire de la place pour notre prochain cours, etc.
Personne ne s'est excusé pour l'erreur qu'ils ont faite en prenant une réservation pour la salle à manger alors qu'elle était inaccessible. Personne n'a proposé de nous traiter comme si nous étions dans la salle à manger en prenant notre commande à table.
La nourriture n'avait rien de spécial, principalement desséchée. Le personnel était carrément impoli et indifférent. Je me suis plaint au directeur en partant. Il a dit qu'il m'appellerait mais ne l'a jamais fait. J'ai contacté Open table et ils m'ont dit de le prendre avec le restaurant. Personne ne semble se soucier beaucoup ces jours-ci.

Votre responsable, Robin, a essayé d'appeler mais je n'ai pas pu répondre à ce moment-là. Il m'a envoyé un e-mail plus tard pour m'expliquer que la raison pour laquelle il n'a pas pu me contacter au sujet du non accès au restaurant pour les utilisateurs de fauteuils roulants est que je lui ai donné un mauvais numéro!

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