Emily Fields

Examen de Kerry Toyota, KIA & Subaru

J'avais appelé plusieurs fois avant ma restitution...

J'avais appelé plusieurs fois avant ma restitution de bail pour m'assurer que lorsqu'ils recevraient la voiture, j'aurais la confirmation qu'ils l'avaient. J'avais parlé à plusieurs personnes qui avaient noté mon nom et mon adresse e-mail, et j'avais promis que dès qu'elles auraient traité la voiture, je recevrais cette confirmation. Je rends la voiture et les jours passent, pas de réponse. Donc, ici, je m'inquiète de ce qui est arrivé à la voiture et si je vais être jugé responsable si ils n'ont pas la voiture. J'ai donc appelé le concessionnaire pour voir si je pouvais obtenir une confirmation par e-mail, et ils ont dit: "Non, nous ne faisons rien de tel", puis déconnecte l'appel avant même que je puisse leur demander si au moins ils l'ont dans leur système. Ils obtiennent deux étoiles parce que j'ai pu appeler Toyota Financial Services et confirmer avec eux que la voiture a été reçue, alors au moins ils ont fait leur travail.

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