Amanda Sterzick

Examen de Toyota of Grand Rapids

J'ai pris mon nouvel hybride pour le service. Une ...

J'ai pris mon nouvel hybride pour le service. Une partie du problème était un problème dans le logiciel, et au début, on m'a dit que la mise à jour du logiciel n'était pas couverte par ma garantie d'occasion certifiée. Le personnel a pu creuser davantage avant que je puisse demander ce qui pourrait être fait d'autre, car je me suis assuré d'acheter une voiture avec une garantie pour cette raison. Après environ 20 minutes, j'ai été agréablement surpris lorsque le personnel est sorti et a déclaré qu'il était en mesure de le couvrir. J'ai apprécié que le personnel fasse des pieds et des mains avant d'être invité à prendre soin du client.

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