Wesam Achrafi

Examen de Takaful Emarat-Insurance (P.S....

Ils méritent zéro étoile. J'ai acheté une assuranc...

Ils méritent zéro étoile. J'ai acheté une assurance prime pour mon père cette année, qui a ensuite été diagnostiqué avec une maladie nuerodégénarative. Takaful a illégalement refusé de payer les réclamations et n'a fourni aucun fondement à sa décision. J'ai eu affaire à leur responsable clientèle senior Sofian, à leur responsable principal des réclamations John et à leur responsable médical Samah qui n'ont présenté aucune preuve de leur décision. Ils sont apparus comme une entreprise amateur sans personne qualifiée pour prendre des décisions sur les réclamations médicales (pas de médecins!). Leurs décisions ont été prises sur une base commerciale et elles sont axées sur le profit et non sur l'intégrité et le droit du consommateur. Je les signale au DHA. Si vous voulez une compagnie d'assurance professionnelle, évitez Takaful. Évitez honnêtement cette entreprise amateur, elle refusera vos réclamations à chaque occasion et vous n'aurez qu'une expérience terrible avec elle. Ils offrent une qualité incohérente, vous ne savez jamais quelle décision ils vont prendre, cela dépend de la personne qui les gère !! pas d'objectivité! Ils ont une fois approuvé une réclamation directe que j'ai faite, puis ils ont réfuté la décision et n'ont fourni aucune base! Vous préférez payer un peu plus pour des entreprises plus professionnelles et obtenir un bon niveau de service pour votre assurance maladie. Compagnie terrible, honte à toi.

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