Gene Teele

Examen de Chateau Elan Winery & Resort

site Web glitchy. Service client inexistant. J'ai ...

site Web glitchy. Service client inexistant. J'ai essayé de réserver cet hôtel sur leur site Web (après avoir appelé et on m'a dit que le service de réservation était rentré chez moi pour la journée.) En parcourant les chambres, le site Web a continué par défaut à la première chambre et à la date que j'avais consultée. Après un certain temps, j'ai cru que j'avais réservé une chambre pour la nuit suivante avec un lit king-size - j'ai obtenu une confirmation et une charge sur ma carte de crédit. Sur le chemin de la station, j'ai remarqué un e-mail indiquant que ma réservation avait été annulée. (Ce n'est pas ce que je fais.) J'ai essayé d'appeler au moins 5 fois pendant notre trajet vers la Géorgie et la ligne était occupée à chaque fois. J'ai finalement réservé un autre hôtel. Mais devinez ce qui n'a pas été annulé? Les FRAIS pour la chambre sur ma carte de crédit. J'ai maintenant appelé 2 fois pour que les frais soient résolus et j'ai reçu un message vocal la première fois et un message de rappel plus tard la deuxième fois. Service client inacceptable.

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