Sarah Tallent Examen de Brian Center & Rehab
Ma mère a été admise au Brian Center à Durham aprè...
Ma mère a été admise au Brian Center à Durham après un séjour de trois mois à l'hôpital en cure de désintoxication afin de retrouver son état fonctionnel antérieur. J'adorerais donner plus d'une étoile, mais je ne peux pas.
Problèmes que nous avons rencontrés là-bas:
-Propreté de la chambre: les sols étaient recouverts d'une moquette avec une odeur importante (présent à l'admission donc ce n'était pas ma mère). Les douches avaient clairement de la moisissure dans le coulis de la tuile et étaient dans l'ensemble très sales. Les chaises étaient rembourrées et tachées. Je ne peux qu'imaginer qu'ils étaient les taches d'incontinence. Fait à noter, lorsque je me suis plaint de ce problème, nous avons été transférés dans une chambre avec du parquet et une salle de bain plus propre. Donc, si vous vous trouvez ou trouvez un être cher au centre Brian, assurez-vous d'obtenir la pièce avec du stratifié de bois franc et non de la moquette. Ils devraient se débarrasser des chaises rembourrées car je ne peux pas imaginer comment ils pourraient passer une quelconque inspection pour l'hygiène de base.
-Baths: Ma mère n'a jamais été aidée à se baigner pendant qu'elle était au Brian Center. Les seuls bains qu'elle a reçus sont ceux que je lui ai donnés. L'AIIC a dit que c'était le travail de PT / OT, PT a dit que c'était le travail d'OT, et OT a dit que c'était l'AIIC. Quand je me suis plaint de cela, le DON m'a promis que ma mère se verrait offrir un bain le lendemain et elle ne l'a pas été.
-Linge de vêtements: si vous faites laver vos vêtements par le centre, vous devez rester dessus pour récupérer vos vêtements. Ce n'est qu'après avoir déposé une plainte que certains vêtements sont revenus. Je pense que nous avons enfin récupéré tous ses vêtements. On nous a assuré que s'ils étaient étiquetés, ce ne serait pas un problème, mais c'était le cas.
-Communication de médecins externes: l'équipe de maman qui s'occupe de sa maladie a passé 90 minutes à essayer de faire un ajustement de médicament et à dire au personnel que son médicament IV était la même dose qu'avant. Il était très difficile pour son équipe de contacter et d'interagir avec le centre brian.
-Je n'avais pas d'attentes majeures et j'étais très conscient que le niveau de soins serait beaucoup moins intense que l'hôpital, cependant - nous nous attendions à ce que les besoins humains fondamentaux soient satisfaits, ce qui ne l'était pas.
-Directeur des soins infirmiers: Quand j'ai reçu un appel de la directrice des soins infirmiers concernant les plaintes, elle venait d'un endroit sur la défensive et cela ne s'est pas bien arrangé avec moi. C'était finalement le facteur décisif dans le transfert des soins de ma mère. Je ne pensais pas qu'il y aurait un changement durable à long terme dans la prise en charge de ma mère.
-L'ambassadeur de la salle et la personne en charge des ventes ont été très utiles pour naviguer dans toutes ces questions et ce sont de grands atouts. Les infirmières étaient très gentilles et serviables, mais clairement trop longues et donc pas disponibles pour plus que de simples laissez-passer médicaux. Nous n'avons jamais reçu d'aide de l'AIIC qui, j'imagine aussi, sont complètement dépassées.
La nourriture était bonne.
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