Jennifer Mendoza

Examen de Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Je viens juste d'arriver dans cet hôtel à la récep...

Je viens juste d'arriver dans cet hôtel à la réception Vanessa qui m'a enregistré allait me laisser enregistrer dans une chambre de niveau inférieur quand j'ai payé un supplément pour une chambre de haut niveau. Quand j'ai attiré son attention, elle a dit qu'elle n'avait pas vu cela dans l'ordinateur, mais en me donnant les clés de ma chambre, elle a spécifiquement dit "j'ai vos clés, vous êtes dans une pièce de haut niveau au 19ème étage". Je devais alors lui dire que les chambres de haut niveau étaient du 20 au 24e étage alors qu'elle me regardait comme si je ne savais pas de quoi je parlais, elle a ensuite vérifié l'ordinateur et a dit qu'il n'y avait rien de disponible à haut niveau. Après ne pas avoir bougé, elle m'a trouvé comme par magie une chambre au 24ème étage. Vous vous demandez si ce n'est que la politique de Hyatts, même si vous payez un supplément pour un étage élevé.

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