Alicia Klinefelter

Examen de Beaverton Honda

J'ai amené ma voiture pour un test de diagnostic (...

J'ai amené ma voiture pour un test de diagnostic (elle tremblait à grande vitesse). Le travail effectué par les techniciens a été minutieux et conforme aux attentes. Après les tests de diagnostic, j'ai reçu un appel me demandant si j'accepterais le travail de service pour résoudre le problème, j'ai dit au service après-vente que je ne l'accepterais que pour ce jour * si je pouvais récupérer la voiture ce jour-là *. On m'a dit que ce serait le cas et que je recevrais un appel. Je n'ai jamais reçu d'appel ce jour-là, et j'ai rappelé le soir, on m'a dit que le service après-vente était fermé et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. C'était samedi soir et ils étaient fermés dimanche. Cela a un peu perturbé mon trajet pour aller au travail lundi et j'ai dû prendre des dispositions alternatives. Quand j'ai mentionné le problème à la personne de service samedi et lundi, ils ne se sont même pas excusés, et encore moins n'ont pas essayé d'aider. C'était un manque de responsabilité choquant. Les techniciens ont fait du bon travail, mais rien que pour le service et la responsabilité, je conduirai la Honda de Wilsonville à l'avenir.

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