Dean Deyo

Examen de Doubletree Hotel Tampa Westsho...

Je donne un 3 uniquement à cause de l'emplacement....

Je donne un 3 uniquement à cause de l'emplacement. Et l'emplacement uniquement. En tant que membre diamant, j'utilisais mes points pour ce séjour. Ma femme et moi étions en ville pour le nouvel an pour rendre visite à sa famille. Je n'ai pas ma chambre nettoyée tous les jours lorsque je reste plusieurs nuits. Après environ 4 nuits là-bas, la dame a frappé à la porte et nous a demandé si nous voulions du service. Je lui ai dit que nous allions bientôt partir. Elle a dit qu'elle reviendrait plus tard. Nous sommes rentrés à 20h30. La chambre n'a pas été touchée. J'ai appelé la réception, il a dit qu'il nous apporterait des serviettes dès que possible. 35 minutes plus tard, j'ai rappelé, cette fois il m'a raccroché au nez.
Le directeur a appelé mon téléphone portable pour s'excuser, ce qui était bien. Il a personnellement apporté des serviettes, de l'eau et des biscuits. Il a également dit qu'il allait rembourser certains de mes points pour l'accident.
Eh bien, je n'ai pas encore vu de remboursement.
Si vous ne faites pas ce que vous dites, ne le dites pas.
Je ne recommanderais pas cet hôtel. C'était la deuxième fois que nous y séjournions et il s'est mal passé.

Mise à jour: la réponse du manager / propriétaire très générique. Fini par dire que je devrais appeler et discuter ... quoi? J'ai appelé la réception et j'ai été raccroché pendant mon séjour. Ensuite, le «directeur» appelé m'a dit qu'il rembourserait les points et s'est excusé.
De quoi devons-nous discuter? Le remboursement des points ne prend pas autant de temps. Cela prend environ 72 heures après le départ lors de votre séjour. On m'a dit de faire quelque chose et rien n'est fait. L'hôtel n'est pas très pratique, ou près d'être aussi agréable, donc je trouverai d'autres hôtels Hilton dans le coin la prochaine fois.

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