Holly Honiker

Examen de Avanti Hotel

Nous avons séjourné le week-end dernier pour un sé...

Nous avons séjourné le week-end dernier pour un séjour pour mes fils les vacances de printemps. À notre arrivée, on nous a dit qu'ils avaient un problème informatique et qu'il y avait une charge de 3000,00 $ sur notre carte de crédit et quand ils ont essayé de l'inverser, il s'est transformé en 6000,00 $. C'était vendredi soir et encore aujourd'hui, lundi, il est toujours en suspens. La réception nous a mis en contact avec le directeur général et personne ne nous a aidés à nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire. En attendant, cela a verrouillé notre carte de crédit, ce qui nous a empêché de profiter de nos petites vacances car tout notre argent était enfermé. Je sais que les gens font des erreurs, tout comme les ordinateurs, mais on pourrait penser que l'hôtel offrirait quelque chose de plus que nous ne pouvons rien faire, mon mari est allé à la réception plusieurs fois pour vérifier le statut et chaque fois qu'ils ont dit qu'ils appelleraient nous et laissez-nous savoir lol qui ne s'est jamais produit. Je ne cherche pas des excuses, je suis juste vraiment frustré qu'ils aient tous agi comme ce qui est le grand deAl. J'espère sûrement que cela n'arrivera à personne d'autre. C'était très stressant pour mon mari et moi. L'établissement est également très sale et ne ressemble pas du tout aux photos. Le barman du bar de la piscine le samedi dernier était vraiment bruyant et odieux quand nous posions une question sur le reclassement de la nourriture lol je rigole encore parce que je ne peux pas croire le service reçu. Nous ne reviendrons plus jamais ici.

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