Jennifer

Examen de WestMass ElderCare, Inc.

Le processus d'évaluation de mon fils pour les ser...

Le processus d'évaluation de mon fils pour les services était horrible. L'infirmière qui devait venir chez moi pour une première évaluation de service m'a dit au téléphone "c'est mon deuxième emploi et mon autre travail est ma priorité. Je ne peux prendre rendez-vous qu'à 12h00 et être ensuite chez vous à De 15 h 00 à 15 h 30. " Cette infirmière, si elle découvrait pendant sa matinée à son autre emploi qu'elle avait une ouverture l'après-midi, m'appellerait à midi et tenterait de prendre un rendez-vous l'après-midi. Cela a duré quelques semaines jusqu'à ce que j'en ai assez d'essayer de prendre rendez-vous de cette façon, et j'ai appelé l'entreprise pour expliquer que je ne pouvais pas prendre de rendez-vous avec un préavis de trois heures. Ils ont affecté une infirmière différente à mon cas. Je devais à nouveau accueillir cette nouvelle disponibilité d'infirmières. Je suis d'accord sur une heure de rendez-vous avec elle qui était juste au moment où mon fils descendait du bus, j'ai spécifiquement expliqué que le bus de mon fils pouvait être en retard et s'il vous plaît soyez patient. Le jour de l'appt. Le bus de mon fils avait cinq minutes de retard. L'infirmière est rentrée chez elle après avoir frappé à ma porte parce que je n'ai pas répondu. Elle n'a pas pris la peine de m'appeler ou de jeter un coup d'œil, elle aurait dû voir d'autres enfants descendre des bus. J'ai appelé pour reprogrammer et un superviseur m'a donné du chagrin pour avoir manqué un rendez-vous !!!!! Il a fallu QUATRE MOIS pour que mon fils soit évalué. Ensuite, j'ai attendu un mois supplémentaire pour les résultats. J'ai dû les appeler pour les résultats! seulement pour se faire dire "vous auriez dû recevoir une lettre par la poste ... votre fils n'est pas admissible." Je ne peux pas penser à une plus grande perte de temps et d'efforts, sans parler de ce qu'un P.I.T.A. tout le processus était. Le processus n'avait pas besoin d'être difficile.

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