Samantha Smogor

Examen de Total Backyard

J'ai été extrêmement surpris de voir les critiques...

J'ai été extrêmement surpris de voir les critiques positives après l'expérience que nous avons eue. Nous avons eu plusieurs problèmes avec la construction de notre piscine, le plus gros étant le manque de communication et de suivi. Nous avons commencé à travailler sur le design et tout en juillet. L'excavation n'a commencé qu'en décembre et n'aurait probablement pas encore commencé si nous n'avions pas suivi. Censé être un projet de 6 à 8 semaines qui n'est toujours pas terminé. C'était comme si nous devions gérer notre propre projet en ayant constamment à faire le suivi des éléments ouverts et même alors, la réponse est si difficile à obtenir. Nous avons encore du matériel qui fuit dont nous ne savons pas quand il est censé être réparé. On nous a aussi parlé de l'école de la piscine pour apprendre à utiliser le matériel et à l'entretenir. J'ai demandé à plusieurs reprises ce que c'est et quand nous pouvons le faire. J'ai finalement appelé le numéro principal aujourd'hui pour demander à ce sujet et on m'a dit que le prochain n'était pas avant le 15 mai. C'est dans un mois et demi pour pouvoir comprendre comment tout fonctionne, c'est inacceptable. J'ai été transféré à quelqu'un qui était censé faire sortir quelqu'un ce week-end pour nous aider et elle a dit qu'elle me rappellerait aujourd'hui mais bien sûr pas d'appel. C'est vraiment décevant que c'est ainsi que Richards fait des affaires. Je ne pense pas que nos demandes de mises à jour de statut aient été déraisonnables, c'est devenu très frustrant.

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