Chris Kostoff

Examen de Ortho Indy

Ortho Indy a de très bons médecins et d'autres moi...

Ortho Indy a de très bons médecins et d'autres moins bons médecins et personnel. Ma préoccupation avec la pratique est qu'ils ne font même pas de commentaires ou d'appels téléphoniques à leurs patients pour en savoir plus sur leur expérience chez Ortho Indy. Tous ceux d'entre nous qui travaillent dans le domaine de la santé savent que les commentaires des patients sont essentiels pour améliorer les soins du patient.

Je viens de voir de nombreuses gouttes dans la balle aussi bien de l'AP, à la réception, à la personne qui nous rappelle pour approuver et mettre en place ma procédure et pour nous éduquer. Personne ne semblait savoir si la procédure était sous radioscopie ou sous sédation consciente, même lorsque j'ai demandé à chaque personne à bout portant et quels médicaments étaient utilisés. Ensuite, je suis venu à la procédure pour découvrir que je devais être NPO, ils laissaient tomber une intraveineuse et je recevais une sédation consciente. Heureusement que je suis dans les soins de santé et que je ne reçois pas de perfusion intraveineuse. Ce soin inacceptable pour tout patient. Encore plus qu'en est-il de créer de meilleures instructions papier pour les patients qui subissent ces procédures. Certaines de ces procédures ne ressemblent pas à des procédures émergentes sur lesquelles même alors vous éduquez les patients.

Allez Ortho Indy, vous pouvez faire mieux que cela, surtout pour 2020! Ce ne sont pas les années 80 où vous ne pouviez appeler les patients que pour leurs commentaires après les procédures. Nous avons une technologie d'application sécurisée comme My Chart qui fonctionne sur des DME comme Epic, qui permet aux patients de recevoir des formulaires, de les remplir et de continuer à suivre HIPPA.

Concentrons-nous davantage sur les soins centrés sur le patient en 2020 et cessons d'afficher uniquement les médecins sur presque tous les messages sociaux qui ne reçoivent aucun commentaire de personne! Concentrez-vous davantage sur vos patients et regardez les interactions sur les réseaux sociaux s'améliorer. J'espère que cet article aidera les futurs patients à obtenir de meilleurs soins!

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